重新定义公司打造可持续商业领导力的6大关键要素

发布日期:2019-10-23 作者:责任编辑NO。卢泓钢0469

编者按:本文来自微信大众号“底层规划师”(ID:Bottom-upDesigner),文/吕建中,36氪经授权发布。

企业在推进可继续展开战略的落地施行和价值发明进程中,仍面对很大应战和困惑。其间一个要害原因,是企业具有战略思想的领导力仍然没有从传统办法中脱胎出来。

一、可继续展开与推翻式立异给可继续商业领导力注入新生机

企业在推进可继续商业实践时,发现企业现存的领导力水平滞后于与完结可继续商业愿景、方针所需求的才能水平,无论是企业最高层仍是实行层,在愿景和实践之间,有着亟待跨越的距离。

二、可继续商业领导力的要害方面

1、战略领导力的从头考量

2、强化革新办理的才能

3、体系性全生命周期全价值链实行力

4、危险管控与危机办理的才能

5、开发可继续商业言语体系和交流才能

6、敞开式社会协作与立异力

纵观全球公司史的演进,企业正从传统的产品-商场战略、从追求股东利益最大化为榜首要义,向着负职责运营、多重利益相关方价值发明、可继续展开的“夸姣商业”生态方针搬运。这一点,可从近期《美国商业论坛》上181家尖端跨国企业CEO联席宣告的《公司主旨宣言》1中看到演进的脚步。

这是一场革新。这个革新的显着特点正在以下几个方面呈现并得以验证:

  • 从零散的少量企业改写公司宪章到越来越多的企业将使命作为引领、发明多重利益相关方价值作为企业运营方针。

  • 从不同类型企业活跃参加社会公益到企业向出产和运营范畴深化社会职责实践。

  • 从附加于企业运营之上的企业社会职责项目到企业战略性地与《联合国可继续展开方针2030》对标。

  • 从单一企业的社会职责担任到全产品生命周期及上下游价值链联动协作以闭环办法推进绿色出产、绿色消费、循环经济的探究。

近年来,在与许多企业的CEO、高管领导层进行过深化的交流中,发现企业领导人们逐步到达这样一个共同:企业在可继续展开路途上应有根据经济-社会-环境(三重底线:1997年,英国学者约翰·埃尔金顿John Elkington提出三重底线的概念,企业社会职责可分为经济、环境和社会职责)三个维度的愿景规划、需有以可继续商业为中心的将企业社会职责融入企业运营的战略;备有逐步健全的社会职责办理体系,以及与利益相关方通明的交流。

但是,企业在推进可继续展开战略的落地施行和价值发明进程中,仍面对很大应战和困惑。其间一个要害原因,是企业具有战略思想的领导力仍然没有从传统办法中脱胎出来。因而对许多企业而言,树立起习气推进可继续商业的领导力仍是一个短板。

一直以来,领导力触及办理学、安排学、心思学、行为学等多个范畴。不管哪种门户,查验领导力有用性的终究衡量仍然落在是否充沛运用资源(包含人力)和客观条件以最小本钱,完结预期方针、发明多重价值,并在此进程中,前进整个企业(及集体)的实行功率的实行才能。

特别是在经济、社会、环境三个维度中组成的企业生计与展开的新空间里,在推翻式立异、跨界式交融、敞开式协作的新的商业-社会生态中,领导力的一些要害特征正在发作改动,而企业是否具有与这一改动、这一新的生态中的可继续展开相匹配的领导力,正成为决议着企业向可继续展开战略转型、获得成功的要害要素。

这个领导力,咱们将其界说为可继续商业领导力。本文从企业的可继续展开实践视点,评论企业可继续商业领导力的特征和建造途径。

可继续展开与推翻式立异给,可继续商业领导力注入新生机

一方面新的推翻式技能和商业办法的立异,打破了从产品到商场的线性定势逻辑,使得客户和终端用户、供应链、商场及竞赛等与企业战略和运营活动严密相关的要素跨越了企业原有的距离,每一项集成方案的规划、研制、出产、物流以及进入商场后的消费乃至消费之后的在循环再运用,都构成了网络型全价值链的浸透、交融。

另一方面,可继续展开成为全社会日益增强的诉求,要求企业从经济-社会-环境三个维度上从头考量战略和运营,以其树立并保护其继续存在的合理性、相关性,并在处理社会和环境问题中找到新的商机、发明新的价值。

在应战和机会面前,让咱们再来审视一下,引领企业完结可继续价值发明活动中的领导力,正在发作着哪些改动:

图1 作用于领导力的要素之改动

图2 领导力的着力点之改动

鉴于以上比较中所呈现的改动,咱们调查企业在推进可继续商业实践时,发现企业现存的领导力水平滞后于与完结可继续商业愿景、方针所需求的才能水平,无论是企业最高层仍是实行层,在愿景和实践之间,有着亟待跨越的距离。

近期,我国黄金集团董事长宋鑫提出,矿业粗豪展开办法现已难以习气当时办法,呼吁转型晋级、高质量展开,特别提到了重视科技立异、重视安全环保、重视社会职责。高质量展开的最底子方针便是可继续展开。要完结这一方针,没有习气于新的可继续商业-社会生态的领导力,企业办理层是难以担任这一艰巨使命的。

领导力的中心是指带领并指引安排与个人的才能,运用人力和客观条件以最小本钱,完结预期方针、发明多重价值,并在此进程中,前进整个集体的实行功率的才能。

可继续展开理念与推翻式立异,在给企业提高领导力提出了新的机会和应战的一起,也注入了新的生机。

这一生机体现在几个触及到企业久远展开和价值发明的重要方面,包含

  • 从企业二重性视角动身,更为全面地集成产品-商场和非商场战略及多重利益相关方和多维度价值链,将其引进战略决议方案进程,强化适用于可继续展开的战略决议方案力。

  • 将社会协作与社会立异(新技能、新商业办法)进行有机的表里整合、跨界交融、全价值链的交互式非线性思想引进企业展开,强化以发明经济-社会-环境为中心的竞赛力和实行力。

  • 将可继续展开言语体系融入企业发表、品牌、传达,强化企业叙事然后满意社会希望的言语体系和交流才能。

  • 将企业各个事务和功能单元的作业围绕着发明同享价值体系地链接起来,并使得全周期、全流程、全工时、全岗位、全职工都参加到企业可继续展开晋级转型的进程中来。

在以上几个重要的方面加强领导力的建造,有助于企业有用地施行可继续商业战略、获得成功、发明价值。

可继续商业领导力的要害方面

传统领导力的许多方面仍然继续发挥着重要的作用,在此根底上,以下几个方面是特别需求提高和加强的:

战略领导力的从头考量

除了一些必备的要素和办法之外,战略决议方案还取决于提出正确的问题、具有格式的视界、具有革新的勇敢。

企业在商业-社会可继续生态中拟定战略时需求诘问的问题是,商业在社会前进中扮演什么决议方案、发挥什么作用、发明什么价值,而不是浅薄地逗留在出产出什么产品、服务于什么商场。

企业所需具有的视界是,经济-社会-环境交互作用的维度所构成的存在与展开的时空,全生命周期和全价值链的交融与敞开的进程,而不是简略地考量产品-商场。企业应当策划的是面向未来的满意社会前进和环境调和的深化革新的途径,而不是简略地在现有运营办法中仿制规划。

多年来,企业决议方案层习气于经典企业办理战略办法论,秉承安索夫创立于上个世纪六十年代的战略办理体系(安索夫矩阵)。经典战略办理理论偏重企业怎么经过运营战略影响外部商场环境、获得竞赛优势。在这个结构里,企业战略首要根据产品-商场这一轴线,并以此为中心线性考虑、规划战略。

实践上,企业的行为还遭到逾越产品和商场的许多要素影响,例如政府、监管、方针、法规、大众认知度和认同感、利益相关方诉求、媒体等。但是,企业决议方案层对上个世纪后期鼓起的企业社会职责 (Corporate Social Responsibility, CSR)、《21世纪议程》、《全球契约》、本世纪初构成的《联合国可继续展开方针2030》等触及到“非商场战略”以及触及到人类环境和社会严重议题关于企业可继续商业的内涵的和久远的影响和作用,仍缺少深化的认知(应当说是有所了解,但缺少深化研讨,也没有自动和体系地将其归入企业完好的战略决议方案)。

1995年,戴维·巴伦(David P. Baron)在《商场与非商场环境》中提出:企业战略需求辅导企业在商场与非商场环境中举动,即一起并有机地整合企业运营、供应链、客户契约型作用机制,及买卖之外的社会、政治、法令等方面的限制和非商场调理要素;然后体系地、有用地、负职责地应对政府、社会、文明等非商场影响对企业的应战,保证杰出的竞赛战略、商务方针的完结与企业的中心价值和谐共同。

戴维·巴伦给出了企业战略决议方案中新的参阅坐标,该观念树立在这样一种逻辑上,行将企业的运营环境作为拟定战略的根底,将企业战略作为促进企业竞赛优势和价值发明的自动性行为。

企业在战略决议方案、运营办理、商场拓宽时,有必要统筹利益相关方诉求,这些诉求不仅仅是企业承当社会职责时有必要的考量,也是树立可继续商业竞赛优势的重要资源(如方针、大众认可、媒体观念),它们关乎企业的胜败。非商场战略的引进,为企业战略决议方案在饯别经济效益和社会效益偏重方面供应了新的作业范式。

更进一步剖析,关于企业而言,可继续商业的另一个底子根底是企业固有的经济、社会二重性实质。企业作为营利性运营安排,在出产运营活动中须有用地安排资源(人、财、物、技能、供应链、上下游等),经过竞赛优势和办理优势,发明经济财富。

与此一起,社会为企业供应了的生计和展开的空间,使其价值发明得以完结、变现;在此进程中,企业与社会和环境发作深化的联络(客户、终端用户、方针拟定者、监管安排、社会安排、媒体等社会和环境资源),并参加处理社会与环境严重议题,因而它仍是社会前进和环境调和的贡献者、推进者、引领者。

企业在商业和社会两个体系中一起扮演人物、发挥作用、完结其动态平衡。在技能和商业办法日益立异的今日,一个商业-社会可继续生态正以愈加交互交融的办法构成。因为企业所具有的二重性实质,企业饯别社会职责、参加和推进可继续展开是其必定的生计与展开途径。

这也是为什么企业有必要将社会职责和可继续展开根植于其战略和运营的底子逻辑。因而,以简略的公益、附加办法的社会职责项目来点缀、凑集、打补丁式地添补其对社会特点所需尽责的办法(称之为“化装式”、“张贴式”、“掺杂式”和“焊接式”等各种形状),就显得太应付了。

图3 从传统的企业战略+“焊接式”企业社会职责战略到可继续商业战略:战略领导力模型

如上图所示,充沛考量企业二重性,并在“产品-商场”经典办理战略根底上,从产品-商场战略和非商场战略下手,树立起更为全面和体系的坚持企业使命和价值观的、源于企业界生展开需求、并与社会前进和环境环调和严密相关及回应多重利益相关方诉求的思想结构,为企业战略决议方案供应了新的才能。

具有了这样的可继续商业战略力,雀巢(发明继续的同享价值)、陶氏(脚印-手迹-蓝图整合式体系性可继续商业途径)、联合利华(可继续商业便是企业战略的“夸姣商业”)、奥图泰(有用运用自然资源在矿藏加工和金属出产方面为客户供应立异、环保、节能、循环经济的处理方案)等,都为企业展开和经济-社会-环境多重价值发明供应了明晰和可实操的战略,为完结可继续商业方针铺平了路途。

强化革新办理的才能

从传统的战略、传统的运营办法、传统的办理办法,到可继续商业,没有一蹴即至的捷径。企业不可能依托传统的办法走进可继续商业,不可能依托传统的办法在可继续商业实践中获得成功。这一点,许多企业认知缺乏。

推进可继续商业实践,这实践上是职业和企业的必经的一场革新。获得引领革新的才能是推进转型成功的重要条件。引进革新办法论是体系推进革新成功的有力保证。

伊利集团在可继续展开实践中,发明了“标准、体系、实践”三位一体的伊利办法,以国际、职业、国家最高标准为根据,树立起可继续展开办理体系,以此给出了明晰可视化的前景方针,引领企业、事务单元和整体职工,有详细方针和详细办法地展开晋级革新,并且经过“对标、赋能、协作”的整合式作业办法,将集团各部分、事务各单元及全员发动起来,一起参加到革新傍边来。“三位一体”指的是标准+体系+实践。标准方面,伊利对标全球最高标准,即联合国可继续展开方针(SDGs)。

体系方面,伊利将“健康我国社会职责体系”晋级为“同享健康可继续展开体系”,贯彻实行 “让国际同享健康”的愿望;实践方面,伊利推进晋级可继续展开委员会,经过产业链共赢、质量与立异、社会公益、养分与健康四个作业组,不断推进详细实践。

2017年,伊利正式将企业社会职责办理体系晋级为面向未来的“同享健康可继续展开体系”(WISH体系,意为“夸姣生活”)。

尔后在2019年3月,集团董事长潘刚在伊利集团可继续展开委员会整体会议上,还签署了职业创始的《伊利集团可继续展开举动纲要(十条)》,包含了可继续展开主旨与理念,一起将17个联合国可继续展开方针中的9个,作为深度对标及实行的内容,对往后的作业有了更明晰的方向与要求。为伊利在向着可继续商业革新的路途上,进一步给出了获得革新成功的指引。

革新的艰巨性在于自觉走出习气的商业办法、运营体系和办理办法。它需求“制作”紧迫感,树立引领团队,指明愿景和论述价值;它需求让全员都充沛认知革新的含义、战略、途径和方针,并且给部分和职工赋能然后发明出活跃的开展。它需求继续的气势、深化的参加、有用的推进、详尽的交流;它还需求在阶段性开展根底上不断扩大战果、规划化仿制、并在此根底上固化获得的作用,将晋级后的最佳实践植入新的作业流程、办理体系和文明与行为。

在革新办理中,有一条闻名的J曲线(“J-Curve”,详见《革新的动态办理》,Managing the dynamics of change,Jerald M. Jellison)。它描绘的是,当企业在原有状态下引进革新时,常常会遭受对立、阻力和疑问;此外,大多数人的心思希望是一会儿从起点抵达新成绩常态的腾跃。

但是,在获得革新成功之前,常有一段波动和弯曲的路要走,乃至在此进程中,往往会伴随着成绩下滑。此刻,走回老路、回来原状的鼓噪会不坚定军心。直到有些前期革新的部分成功呈现,士气和决心得以重归。

能否不惧阻力、遣散迷雾、坚持下去、不断扩大作用、鼓动更多的人参加推进革新的阵营是对企业领导层革新领导力的艰巨查验。在抵达革新成功的阶段时,以各种办法(更新和固化标准作业流程SOP、提高和深化企业文明、充沛的交流等)固化作用,是完结革新闭环的要害一步。

在革新中要特别注意运用好J曲线模型,将从“发动革新到心情窘境、到前期开展、成绩上升、直到成绩新常态”几个重要的阶段中呈现出的各种心情力气(置疑、苍茫、失望、张望、冷言冷语、活跃、达观、猎奇、巴望、振奋、服气、骄傲等)办理好,始终保持笃定的信仰,排除阻力,引领前进。

企业需求引进革新办理的办法论来辅导向着可继续商务实践的转型。一般,需求树立明晰而精准的愿景,树立中心信息,使得整体职工能够了解为什么革新、革新什么、怎么施行和完结革新,以及革新带来的影响(正负两方面、表里两视点)。

其次,需求确认革新在不同阶段和进程中所触及的部分和人员;需求组成刚强的革新领导集团和有用的简称及和谐机制。在此根底上,拟定明晰而可视化的途径图和分阶段方针,树立起能够量化的方案进程表。办理好伴随着革新呈现的心情改动,加强革新进程中的分阶段不同战略的交流。

企业领导层要对导致革新失利的8大圈套有充沛的认知和办法:

  • 不思革新、安于现状的安排

  • 未能组成一支强有力的辅导团队

  • 没有简练精粹的愿景论述

  • 未能与实行层和职工树立起信赖、未能将革新愿景与全员做充沛交流

  • 未能消除阻碍完结愿景的阻力要素

  • 短缺短期可完结作用的案例

  • 过早宣告功德圆满而忽视了改动的长期性和艰巨性

  • 未能使革新作用固化、未能使革新后的行为办法融入到企业文明。

  • 体系性全生命周期全价值链实行力

已然经济-社会-环境多维度交融构成了企业运营活动的生态根底;并且企业从实质上具有了经济-社会的二重性,企业担任社会职责和饯别可继续商业,就应当是企业界生的需求,而不应当被认为是不得不引进的外在元素。

认知这一点至关重要,它会改动许多企业现行的“附加性、叠加型、导入式”的企业社会职责实践,然后将可继续商业作为企业的中心议题;一起,它也对企业提高其完结这一中心议题所需的实行力提出了新的要求。

实行力即交给成果和实行许诺的才能。经过将设想、成果、许诺谨慎和科学地衔接办法和行为,把预设方针转化为切实可行的举动方案、经过团队的尽力及其社会协作再变成价值和影响力。

饯别可继续商业战略并使之获得成功,需有超卓的实行力来推进施行。没有超卓的实行力,即便再远大的战略方针,也无法耐久落地生根,无法构成竞赛优势,无法发生长效效益。

这既需求企业决议方案层、实行层都要对企业使命和价值观有充沛和共同的认同,并转化为日常的自觉行为(即经过价值观内化进程,构成内涵的、自我操控的行为准则,以此引导和掌控企业运营办理活动并标准、束缚全员、全流程行为)然后构成合力;也需求有齐备的以可继续商业为中心的职责方针办理和督察体系;还需求以敞开式的心态和体系性的办法承受多重利益相关方的监督、促进。

咱们再把实行力说的形象一点,其实便是“说了-做了-做到了”这么一回事。“说了”表明树立了一项使命;“做了”表明完结了使命(能够交差了);“做到了”表明不仅仅高效、优质地完结了使命,还在完结许诺的一起提高了团队和企业的才能,发明了继续增值的根底和久远的影响力。

杰出的实行力要做的便是彻底地办理好从“说了”到“做了”到“做到了”的空隙(图中的g1、g2)。

图4杰出的实行力便是办理好从“说了”到“做了”到“做到了” 的空隙

从“说了”到“做了”靠传统的实行力办法,依托指令、技能、流程、绩效考核能够到达;从“做了”到“做到了”还需有技能之上的可继续商务心态、需有对利益相关方诉求深化了解根底上的负职责的许诺、需有围绕着全生命周期、全流程、全岗、全员的赋能和协作、需有以继续商业为中心树立起来的企业安排和企业文明。

在这方面,国家电网的全面企业社会职责办理体系,在提高企业可继续商业实行力方面展开了令人钦佩的探究。这个体系包含了:

  • 办理方针模块驱动社会职责办理的“全员参加、全进程掩盖、全方位交融”的完结

  • 办理机制模块,触及职责领导力、公司办理结构、社会职责推进办理、优化决议方案办理、优化流程办理、完善准则建造、完善绩效办理七大要素

  • 办理内容模块,包含优化事务运营、优化功能办理、优化运行机制、公司公益办理、企业文明建造、利益相关方办理、社会交流办理七大要素。

  • 办理动力模块,包含充沛发挥利益相关方驱动作用和充沛发挥社会环境驱动作用两大要素。在实践施行中,国家电网还引进了继续改进范畴中的PDCA(Plan-Do-Check-Action)循环办法论,经过不断的改进循环,以闭环的办法办理、监测、提高可继续商业的实践才能和价值发明作用。

国家电网把社会履责大环境和内生于企业运营进程中的利益相关方环境,看作是继续推进CSR办理的不懈动力。这个体系,映射出了国家电网在可继续商业的“内生型”动力、“体系性”落地、“整合式”办理的实行力体系。

在可继续商业战略施行中,实行力还将从传统的划板块、划单元、划部分的线性传递和线性实行改动为板块、单元、部分协作的网路型非线性集约才能。

在这个网络中,每一件物料,每一道工序、每一个岗位、每一位职工都有必要打破以本位动身的“做到”式心态,从各个节点大将多重价值发明的内生和外延的机会整合起来。

联合技能公司经过战略性与SDG2030对标,确认了适用于本身展开的9大可继续商业方针,提出了贯穿产品规划与开发、产品制作与供应、产品运用与服务全价值链的“In Design, In Factories, In Air” (规划-制作-投用)实行力办法,然后保证,从规划到交给以及运用中全周期和全价值链的办理,实行到位。

这也是将可继续展开理念根植于(Rooted-in,是以可继续展开为中心的内生驱动,不是简略的在企业战略之上的叠加或由外而内的名义上的导入)企业的生计与展开之中的优异比如。

这一体系的实行力,使得联合技能公司完结了燃油功率提高16%,碳排放削减50%,噪声下降75%,能源消耗下降44%,工厂出产原材料3%来自再生资源,清水资源运用量削减68%等多方面的归纳效益。

文章未完,待续……

封面图来自pexxels

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